Na Delicate Fitness, nosso compromisso é com a sua total satisfação e performance. Se a sua peça não serviu ou não era exatamente o que você esperava, não se preocupe! Criamos uma política transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor, para que sua experiência seja a melhor possível.
De acordo com o Art. 49 do CDC, para compras realizadas em nossa loja virtual, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para devolução da compra.
Como solicitar: Envie uma mensagem no whatsapp (85) 98684-4008 ou e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Reembolso: O estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito ou PIX) após o recebimento e análise das peças em nosso centro de distribuição.
Se a peça não serviu ou você deseja outra cor/modelo, a Delicate Fitness oferece um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Troca via Correios/Logística: Envie uma mensagem no whatsapp (85) 98684-4008 ou [email protected]. Nossa equipe enviará as instruções para postagem.
Retirada Local (Fortaleza): Se você está em Fortaleza, oferecemos a facilidade de realizar a troca diretamente em nossa unidade fabril/administrativa no bairro Quintino Cunha, mediante agendamento prévio por e-mail ou WhatsApp, apresentando o comprovante de compra.
Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir as seguintes normas:
A peça deve estar com a etiqueta original fixada.
Não pode apresentar sinais de uso (manchas de suor, perfume, maquiagem) ou lavagem.
Deve ser enviado preferencialmente na embalagem original ou similar que proteja o produto.
Nota: Por questões de higiene, não realizamos trocas de peças íntimas ou acessórios de uso pessoal, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Garantimos a qualidade de nossas costuras e tecidos tecnológicos. Caso sua peça apresente qualquer defeito de fabricação dentro de 30 dias, entre em contato imediatamente. Faremos a análise técnica e, se constatado o defeito, a troca ou o reparo será feito sem custos adicionais de frete para o cliente.
Troca: O custo do frete de retorno para a loja é por conta do cliente!
Canais de Atendimento:
E-mail: [email protected]
